お客様サポート

SUPPORT

より多くのお客様にお使いいただけるよう
困った時でも、安心サポート体制

お買い物ガイド

ご注文方法について

Webからのご注文

“カイシン”では24時間ご注文をお受けしております。ご希望の商品をカートにいれ、手順にそって商品をご購入ください。
(1) ご希望の商品と数量を選んだら、「ご購入手続きへ」や「定期購入する」をクリックしてください。 (2) カートページに移動します。ご注文商品と数量をご確認の上、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。
お客様情報や配送先、お支払い方法を入力してください。(会員登録がお済の方は、ログインしてください。)
(3) 最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「ご注文を確定する」をクリックします。
ご注文確認メール (自動送信) が届きますのでご確認ください。

お電話でのご注文

お電話でのご注文は“カイシン”お客様窓口"までご連絡ください。
お客様窓口
0120-941-744
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間 10:00~18:00(土・日・祝日、年末年始等の当社休業日を除く)

定期購入について

「定期お届けコース」

健康食品は、毎日続けていただくことが健康維持につながります。
お得に、便利に、無理なく続けられるように、「定期お届けコース」をご用意しています。
お客様のご希望サイクルに合わせて、定期的に商品をお届け致します。
さらに、いつでも定期プランの「お休み」・「中止」、「お届け日の変更」ができます。

詳しくはこちらへ 「定期お届けコース」の変更・中止はお気軽にご連絡ください(お届け予定日の10日前にご連絡をお願いします)。

お支払い方法について

クレジットカード決済

ご指定のカード会社の会員規約に基づき、お引き落としとなります。
下記のクレジットカードがご利用いただけます。

お支払い方法は一括払いのみとさせていただきます。
ご利用可能なクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESSのマークが付いたカードです。
当社では不正使用防止の為、お客様のクレジットカード情報は保管しておりません。

代金引換


弊社ではヤマト運輸の代金引換サービスを使用しております。
商品到着時に商品と引き換えに、商品代金・送料・代引手数料を配達員に現金でお支払いください。
代金引換手数料:無料
メール便・ポスト投函は「代金引換」をご利用いただけません。

NP後払い

「NP後払い」は、株式会社ネットプロテクションズが提供する後払い決済サービスです。
商品とは別に郵送される請求書を使ってコンビニ・銀行・郵便局・LINE Payのいずれかでお支払いただきます。

NP後払いのご利用方法を見る


決済手数料:無料
NP後払いには与信審査がございます。与信審査にはお時間をいただく場合があり、与信不可となった場合は、ご連絡させていただきます。
NP後払いのご利用限度額は他会社のお支払い分を含めて54,000円(税込)です。

配送・送料について

配送業者

ヤマト運輸株式会社

商品のお届けには配送会社を弊社で指定させていただいております。
ご注文確認後、1~2営業日以内に発送いたします。

配送料金

全国一律送料無料

配送方法

「宅急便」
下記の配送時間帯をご指定いただけます。


指定可能時間帯:午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
交通事情、天候不良などにより指定時間内に配達ができない場合もございます。
離島および一部の地域では、10~14日程度かかる場合があります。

「メール便」
安心・便利なポスト投函サービス!
大変便利な追跡可能なポスト投函サービスもご利用いただけます。
ご不在の場合でも、ご自宅の郵便ポストに投函されますので、いつでも受け取りが可能です。
ポスト投函の商品をご注文の場合は、日時指定と「代金引換」をご利用いただけません。

返品・キャンセルについて

返品・交換

商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万が一、当店の発送ミスや破損、不良品などがあった場合、返品の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
基本的には、お客様都合による返品、交換は受け付けておりません。

キャンセル

商品の発送前までにご連絡いただけた場合、受付可能です。
当サイト会員のお客様は、マイページ 「ご注文履歴」からお手続きください。
会員でないお客様は、『お問い合わせ』またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
キャンセルの受付可能時間はご注文当日の15:00までとなります。

ギフト用包装について

ラッピング・ギフト

弊社では簡易ギフトラッピングを無料で承っております。 ギフト用包装をご希望の場合は、商品をご注文いただく際に『注文内容の入力』ページ内の「その他備考」通信欄にてメッセージを入力してください。 詳しくはこちらへ

会員登録について

登録手続き・登録内容について

会員登録すると、どんな特典がありますか?

次回からのご注文の際、住所等の入力の手間が省けます。
更に、「ポイント貯まる・使える」・「会員限定クーポン」などの特典をご利用いただけます。
(1) 便利な「マイページ」のご購入履歴から、手軽にご注文できます。 (2) 定期お届けコースをお申し込みの方は「次回お届け予定日」・「ポイント」の確認、
「お届け日」・「お休み」・「中止」・「お届け住所」・「お支払い方法」の変更ができます。

今なら!新規会員登録で、もれなく500ポイントをプレゼント!
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ご登録いただいた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。
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