よくあるご質問

questions answers

よくお問い合わせいただくご質問

Q. 買い物カゴに入れたらキャンセルはできないのですか？
A. できます。買い物カゴのフォームに「削除」がありますので、そちらでキャンセルしてください。
Q. 商品を購入したのですが、確認のメールが届きません。
A. ご注文後には自動返信にて、注文確認のメールをしております。 お客様のメールアドレス入力のミスも考えられます。
また、ヤフーメールなどのフリーメールアドレスの場合は、迷惑フォルダに入ることがありますので、そちらもご確認ください。
２日以上たっても確認メールが届かない場合はご連絡ください。
Q. クレジットカード注文の際、カード番号を入力しても大丈夫ですか？
A. 当店はＳＳＬ（Secure Socket Layer）に対応しているので、入力されたカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
Q. メールマガジンの解除はどうするのですか？
A. ログインしていただいた後、会員のマイページから解除することが可能です。
Q. 登録しているメールアドレスを変更したいのですが。
A. ログインしていただいた後、会員のマイページから変更することが可能です。
Q. 会員情報の変更はどうするのですか？
A. ログインしていただいた後、会員のマイページから変更することが可能です。
Q. 楽天ペイとは？
A. 楽天ペイは、買い物するたび「サイトごとに」決済情報を入力する代わりに、楽天IDに登録されている情報を利用して決済できます。煩わしい入力の手間が省けて簡単決済が可能になります。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイ楽天ペイ

浄水器・「クリンワシュレ」について

【注意事項】ご購入前に必ず、ご確認ください。
1. トイレ内に止水栓がある 2. 水洗タンク用ホースと、温水洗浄便座用ホースが別である 3. 分岐金具から温水洗浄便座用のホースを取り外せる
ソケットや締め付けナット、クリップなどでホースが繋がっていれば外せます。
※分岐金具とホースが一体化しているものがあります。一部のメーカーの製品に取付可能なものもあります。お問い合わせください。 4. 分岐金具部分に両方が届く
止水栓、分岐金具部分に両方が届かないと取り付け作業がスムーズにいきません。 5. 寒冷地でない
寒冷地仕様ではありません。凍結の恐れの場所での使用はしないでください。 詳しくはこちらへ
Q. どんな温水洗浄便座にも取り付けできますか?
A. 現在、市販されている分岐金具付きの温水洗浄便座にほぼ対応していますが、分岐金具のついていないタンクレスタイプまたは便座と便器が一体型のタイプには対応できません。 ※ ご購入前に必ずこちらをご確認してください。 ※ 取付けが可能かご心配な方は、分岐金具部分の写真をメールでお送りください。
Q. カートリッジの交換頻度はどのくらいでしょうか?
A. およそ3～6ヶ月を目安に交換してください。
一世帯２名でご使用の場合、６ヶ月毎の交換をお勧めします。 ※ カートリッジの浄水寿命はおよそ5000リットルです。一日の使用量および地域ごとの水圧・水温・水質などによって異なります。
Q. 部品が故障した場合、交換は可能ですか？
A. 初期不良による故障は、無料にて交換いたします。
経年劣化や不注意による故障の場合は、有料にて承ります。 ※ クリンワシュレ本体の想定安全使用期間は7年ですが、使用頻度および地域ごとの水圧・水温などによって異なります。
Q. カートリッジの中身には何が使われていますか？
A. 活性炭、亜硫酸カルシウム、ＫＤＦ合金を使用しています。
Q. 当初より浄水の勢いが弱くなってきたのですが...
A. 浄水の勢いが徐々に弱くなった場合、給水管の不純物やゴミが入った可能性があります。
本体内にゴミが入っていないかを確認してください。

健康食品・サプリについて

Q. どんなタイミングで摂取すればいいですか？
A. 特に決まりはありませんが、習慣にするためにも決まった時間帯に召し上がることをお勧めしています。
ちなみに、空腹時は吸収が良いと言われますので、朝や就寝前などいかがでしょうか。
Q. どのくらいで効果が出てきますか？
A. 健康食品に含まれる栄養成分の中には、短時間で効果を感じられるものもありますが、ほとんどは実感できるまでにある程度の時間が必要です。
体質や体調、個人差もありますので一概に言えませんが、3ヶ月～半年くらいを目安にしてください。
Q. 健康食品は病気を治すのですか？
A. 薬と健康食品の目的は、まったく違います。
薬は病気そのものを抑えるものがほとんどで、健康食品の目的は不足した栄養を補って、自己治癒能力をサポートすると考えられます。
健康食品は、身体に備わっている自然治癒力を高めるお手伝いをするものとお考えください。
Q. 薬と一緒に飲んでも問題ありませんか？
A. 健康食品は食品なので、薬と飲んでも害は有りませんが、成分、体質や体調によっては、薬との併用で悪い影響が出ることも考えられます。
病院で処方薬をもらうときには、健康食品を飲んでいることを告げ、併用しても良いかどうかを確認してください。
※プロステビアはカリウムを多く含みます。
※プロ・プラセンタはグレープフルーツ果汁が入っています。
Q. 食品アレルギーがあるのですが、摂取しても大丈夫ですか？
A. 食品アレルギーがある方は、原材料をご確認ください。または、お客様窓口にお問い合わせください。
Q. 妊娠中や授乳中も飲んでかまいませんか？
A. 健康食品の場合、摂取量を守っていれば胎児に影響が出ることはほとんどありません。
しかし、妊娠中は精神的にも不安定な時期ですので、健康食品よりバランスよい食生活を心がけてください。