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ご利用案内

返品について

返品、交換の条件

  • ・ お届けした商品に万一、汚損・破損等があった場合、ご注文と異なる商品がお客様のお手元に届いた場合にはお手数ですが、お電話もしくはメールにて、弊社までご連絡をお願い致します。 迅速に正常品を送らせていただきます。
  • ・ 交換商品が品切れの場合、返金対応とさせていただきます。ご了承下さい。
  • ・ 返品、交換をご希望の場合は商品到着後8日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
  • ・ 万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料は当社が負担いたします。
  • ・ お客様の理由によるご返品の場合の返送料は、お客様負担となります。

返品、交換に関するご注意

以下に該当する場合は申し訳ございませんが商品の返品、交換はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

  • 1. お客様が一度ご使用(開封)になられた場合。
  • 2. お客様が汚損破損された場合。
  • 3. お届け後8日以上経過した商品。
  • 4. お客様の元でキズ、汚損が生じた場合。
  • ・ お客様のご都合による返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
  • ・ また、その場合当社がお客様に返却する金額は、商品代金から振込手数料を引いた金額となります。

返品、交換の際の商品送付先

〒130-0012
東京都墨田区太平3-3-12アドバンス喜月ビル2階
カイシン 宛

定期購入品の返金

  • ・ 対象商品は定期購入品の未開封品に限ります。
  • ・ 定期初回お届け時のサンプルをお召し上がりいただきまして、お気に召さなかった場合のみ、商品到着後30日以内でしたら返金を承ります。
  • ・ ご連絡後3日以内に商品をご返送ください。

返品、交換の送料について

  • ・ お客様のご都合による返品送料は、お客様負担(元払い)でお願いいたします。
  • ・ 商品の不良等、当社理由による返品送料は当社負担(着払い)でお送りください。

返金方法

  • ・ 必ず事前に商品名、氏名、返品理由をメール、FAXまたはお電話にてお知らせください。
  • ・ 当社にてご返送物、ご返品者様等の確認をさせていただき、ご返金のお手続きをさせていただきます。
  • ・ ご本人様名義の指定銀行口座にご返金いたします。
  • ・ 振り込み手数料は差し引かせていただきます。予めご了承ください。

お問合せ先

カイシン
本社所在地
東京都墨田区区太平3-3-12アドバンス喜月ビル2階
通販担当
電話0120-941-744 FAX:03-5819-0825
電話受付時間
10:00~22:00
Eメール
kai-sin@otoiawase.jp

ご注文取り消しについて

  1. ・ ご注文のお申込みを取り消しされる場合には、下記までご連絡ください。
        フリーダイヤル:0120-941-744(10:00~22:00)
  2. ・ 発送した商品は、配送会社の保管期限がございます。 長期不在等で保管期限内にお受け取りになられない場合や、正当な理由無く、また、当社への連絡なくしてお客様のご都合にて、受け取りの辞退・拒否のため、配達が完了せずに返送されてきた場合、その際にかかりました、「往復の送料(実費)」を 別途ご請求させていただく場合がございます。 (送料無料の場合でも、実費をいただきます) また、そのようなキャンセルがあった場合は、以後の当社でのご注文はお受け致しかねます。
  3. ・ ご注文いただいた後、当社からお送りする「ご案内メール」がエラーとして戻ってきた場合、お電話にてご連絡致しますが、ご連絡がつかない場合キャンセルさせていただく事もございますので、ご了承ください。

当社からのキャンセル

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

  • ・ 長期間原料の入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で出荷の目処がたたない場合。
  • ・ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
  • ・ 本サイトおよびカート内に表示された価格が、桁間違い等不備が明らかな場合。
  • ・ その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
返品・交換ができる場合
  返品、交換対応 返送料金
届いた商品が注文と違う(数量、商品)場合 ご注文商品と交換又は、キャンセル可 当社負担
届いた商品が破損、もしくは不良品の場合 同製品と交換 当社負担
定期初回お届け時のサンプルのみをお召し上がりいただき、お気に召さない場合。(商品未開封)
その他、「お客様ご都合による返品」の場合
お客様ご都合による返品に関しては、返送料はお客様ご負担となります。
未使用、未開封の物に限る。
定期初回分は当社負担
返品が出来ない場合
  お願いと事前対応
商品到着後8日を過ぎてしまった場合 商品到着後、商品等のご確認をお早めになさることをおすすめいたします。
キャンセルできる場合
商品発送前に、ご連絡をいただいた場合(キャンセル料不要) 商品発送後は上記返品扱いとなります。
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